FAQ
Algemeen
Moet ik zelf handdoeken en beddengoed meenemen?
Nee dit hoeft niet. In al onze accommodaties zijn de bedden opgemaakt en de handdoeken aanwezig.
Mag ik mijn hond meenemen naar De Parel?
Honden en andere huisdieren zijn van harte welkom op onze glamping. Neem je hond dus gezellig mee op vakantie.
Kan ik een nachtje bijboeken?
Dit is afhankelijk van hoe druk het is, en wanneer je komt. Stuur ons gerust een berichtje, wij zullen dan meteen kijken wat de mogelijkheden zijn!
Vanaf wanneer kan ik een accommodatie boeken?
De Parel opent haar deuren vanaf maandag 21 juni. We kijken er naar uit om jullie te ontvangen!
Reserveren
Kan ik op een andere dag aankomen dan online aangegeven wordt?
U kunt altijd later aankomen dan de aankomstdatum die u heeft geboekt. Eerder vertrekken kan natuurlijk ook. De prijs van de accommodatie blijft hetzelfde.
Vanaf welke leeftijd mag ik een reservering maken?
De minimum leeftijd van de hoofdboeker dient 18 jaar of ouder te zijn.
Hoe en wanneer krijg ik de sleutel van mijn verblijf?
De sleutel van uw verblijf ontvangt u tijdens het inchecken op de receptie.
Hoe laat moet ik in-/uit checken?
Op de dag van aankomst kan je inchecken vanaf 15:00 uur. Op de dag van vertrek dien je uitgecheckt te zijn voor 11:00 uur. Check je liever iets later uit? Bel dan even met de receptie, wij zullen aan de hand van de huidige beschikbaarheid kijken of dit mogelijk is.
Kan ik bij jullie ook een groepsboeking maken?
Dat kan zeker! Je kunt hiervoor het beste even een email sturen naar info@deparel.com.
Hoe kan ik een accommodatie reserveren?
Al onze accommodaties zijn te reserveren via ons Zoek en Boek systeem.
Aankomst en verblijf
Hoe laat moet ik mijn vakantieverblijf verlaten?
Op de dag van vertrek moet u de accommodatie verlaten voor 11 uur. Graag de sleutels weer inleveren op de receptie.
Hoe laat mag ik mijn vakantieverblijf in?
De accommodatie is vanaf 15:00 uur gereed. Vanaf deze tijd kunt u dan ook de sleutels ophalen bij de receptie.
Wat is er aanwezig in mijn vakantieverblijf?
Op onze website onder het kopje accommodaties kunt u bij elke accommodatie zien wat er aanwezig is zoals bijvoorbeeld een koffiezetapparaat. Er is standaard een complete inrichting aanwezig voor het aantal personen waarvoor het verblijf geschikt is.
Betalingen
Is er Wifi op het terrein?
Glamping De Parel beschikt over een razendsnel glasvezel netwerk. Dit netwerk staat volledig tot jullie beschikking, zowel bij de accommodaties als de horeca gelegenheden.
Hoe betaal ik voor mijn accommodatie?
Je kunt betalen via de link die je krijgt wanneer je reservering wordt bevestigd.
Voor de betaling hanteren wij twee termijnen:
de eerste termijn van 50% van het totale bedrag betaal je binnen twee weken na je boeking.De tweede termijn van 50% van het totale bedrag betaal je maximaal 3 weken voor aankomst.
Krijg ik een bevestiging van de betaling van mijn boeking?
Zodra wij uw betaling hebben ontvangen krijgt u een reserveringsbevestiging via de mail.
Wanneer moet ik toeristenbelasting betalen?
Als u in uw eigen gemeente op vakantie gaat betaald u geen toeristenbelasting. Gaat u in een andere gemeente op vakantie? Dan betaald u ten alle tijden toeristen belasting.
Waarom moet ik borg betalen?
Soms zijn er na vertrek extra schoonmaak- of reparatiewerkzaamheden nodig in een vakantieverblijf. De kosten die we hiervoor maken betalen we van de borg. Dit kunt u voorkomen door uw verblijf netjes achter te laten.
Wat zijn de voorwaarden van boeken?
Wij zijn aangesloten bij Recron. Tijdens het boeken ga je akkoord met hun voorwaarden. Kostenloos annuleren kan alleen tot 48 uur na het boeken.
Wat gebeurt er met de creditcardgegevens die ik tijdens het boeken heb ingevoerd als ik via de betaallink betaal?
De creditcardgegevens die tijdens het boekingsproces zijn ingevoerd, zullen niet worden gebruikt.
Waarom moet ik binnen de gestelde termijn betalen?
Een reservering is pas definitief als het bedrag is betaald. In het geval van een niet-restitueerbare reservering betekent dit dat de betaling onmiddellijk moet worden voldaan.
Flexibele reserveringen kunnen tot 24 uur voor aankomst worden betaald. Dit komt in de plaats van het direct in rekening brengen van de creditcard.
Op welke manieren kan ik betalen?
U kunt betalen met iDeal, ECMC, Visa of American Express.
Waarom komt het bedrag via de betaallink niet overeen met wat ik heb geboekt?
Als het bedrag verschilt, is de toeristenbelasting nog niet in de reservering opgenomen. Deze wordt dan opgeteld bij het bedrag in de betaallink.
Wat is Pay.nl?
Wij versturen de betaallink via Pay.nl, de dienst waarmee wij samenwerken om betalingen te verrichten.
Pay.nl biedt een veilige betaaloplossing als vervanging voor het opladen van de creditcard.
Op het park
Mag ik vuur maken bij mijn accommodatie?
Zeker weten! Zorg er wel voor dat je alleen een vuurtje stookt bij de daar voor aangewezen plaatsen en in de vuurschalen.
Hoe maak je een reservering bij het parkrestaurant?
Reserveren voor ons parkrestaurant kunt u bij de receptie of het restaurant zelf doen.
Ik wil graag fietsen huren, kan dat?
Ja! Wij gaan fietsen verhuren op ons park, waaronder ook E-bikes. Deze kunt u huren/reserveren op de receptie.
Kan ik met mijn auto naar mijn vakantieverblijf?
Ons park is geheel autovrij. De auto moet u op de parkeerplaats laten staan voor de slagboom. De bagage kunt u naar de accommodatie brengen met een bolderkar.
Waar kan ik wassen?
In ons toiletgebouw zit een wasruimte met wasmachine en droger. De muntjes hiervoor zijn verkrijgbaar bij de receptie.
Klachen
Ik heb een klacht nog voor mijn verblijf. Waar kan ik terecht?
Wat vervelend dat u niet tevreden over ons bent. Meld uw klacht bij info@deparel.com of 036-5227862 en wij proberen zo snel mogelijk antwoord te geven. Wij doen er namelijk alles aan om het al onze gasten voor, tijdens en na hun vakantie zo aangenaam mogelijk te maken.
Ik heb een klacht tijdens mijn verblijf. Waar kan ik terecht?
Wij helpen u graag het probleem op te lossen. U kunt tijdens uw verblijf terecht op de receptie en anders kunt u contact opnemen via 036-5227862 of info@deparel.com
Ik heb een klacht na mijn verblijf. Waar kan ik terecht?
Als u na uw verblijf een klacht heeft kunt u ook contact opnemen met de camping via info@deparel.com of 036-5227862. Graag ontvangen wij uw contactgegevens zodat wij na het behandelen van de klacht contact kunnen opnemen.
Coronavirus
COVID 19
Kom je op vakantie bij camping de Parel dan houden wij de richtlijnen en adviezen van de Nederlandse overheid, het RIVM en de GGD aan. Zo proberen wij voor iedere gast een zo veilig mogelijke plek te behouden waar nog steeds genoten kan worden van een heerlijke vakantie. Wij vertrouwen er op dat onze gasten hier ook verantwoordelijk mee om gaan. Ervaart u dit anders kunt u altijd terecht bij onze receptie.
